2020/8/1 アウトドア用品ブランド「cridas(クリダス)」デビュー!

ご利用ガイド

ご注文方法

トキワショップでは「インターネット」からご注文いただけます。
※TEL、FAXでのご注文は受け付けておりません。

インターネットでのご注文

パソコン、タブレット、スマートフォンなど、インターネットに繋がる環境がございましたら、24時間どこからでもご注文が可能です。
会員登録をしていただきますと、次回から住所等の入力が無くなり注文がスムーズとなります。

Webからご注文

 

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ご入金確認後、お届け日等のご連絡

 

商品のお届け

送料・配送について

送料について

当ショップの商品はすべて別途送料が必要となります。
10,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
※北海道・沖縄県・離島、山間部などへの配送は別途お見積もりが必要になります。ご了承くださいませ。


配送について

配送会社

トナミ運輸

お客様による、配送会社の指定はできません。
ご注文商品の発送が完了しだい、発送完了メールにて「お問い合わせNo.」をお知らせいたします。

配送日時指定
配送日の指定は可能です。時間帯はご希望を承るかたちになります。
ただし、商品の種類、在庫状況によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

注意事項
すべての商品が玄関先でのお渡しとなります。
集合住宅などでエレベーターがない場合、また、エレベーターに荷物が入らない場合、2階以上に配送を希望の場合は、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
荷物は基本1人での配送となります。大型商品(ソファ・ソファベッド)等の配送の場合で、2人以上の配送員を要した場合、クレーンなどの重機などを使用した場合は別途料金が発生します。その費用はお客様のご負担とさせていただきます。
その他、建物の構造などが理由で通常配送が不可能だと判断された場合にも、別途追加料金が発生することがあります。
荷物は玄関先でのお渡しが原則ですが、配送会社のご好意により室内への搬入をする場合がございます。その際、壁に傷が付くなどの事故に関して、当ショップでは一切の保証をしかねますのでご理解いただきますようお願いします。
商品の配送は日本国内となっています。

返品/交換/キャンセルについて

初期不良の場合

「初期不良」「到着時点で破損していた」などの場合は、商品到着5日以内にメールにて連絡をいただけますようお願いします。
その際に以下の質問にご回答いただくとともに、不良・破損箇所の画像添付をお願いしております。


  • ・お客様のお名前、ご注文受付け番号、商品番号を教えてください。
  • ・商品コードを教えてください。
  • ・商品の状態を教えてください。(傷がある、脚部に割れがあるなど)
  • ・外装箱、梱包、梱包材の有無を教えてください。
  • ・商品の開封状況を教えてください。(未開封、組み立て中など)
  • ・不良箇所の画像添付をお願いします。

以上を記載したメールを cridas.camp@gmail.com まで送信ください。
できる限り迅速に対応させていただきます。


「イメージ違い」、「誤注文」などのお客様都合による場合

原則としお客様都合による返品・交換・キャンセルは受付けておりません。
あらかじめご了承いただきますようお願いします。

返品・交換・返金の条件

  • ・商品をご購入されたお客様本人であること。
  • ・商品をご購入時に会員登録されたお客様であること。
  • ・商品到着から期間内(5日以内)であること。
  • ・弊社からの質問メールにご回答をいただくこと。(※質問に対してご回答をいただけない場合は返品できかねます。)
  • ・商品を配送時と同じ状態に梱包してご返送してくださること。(※元の梱包を捨ててしまわれている場合は返品できません。)
  • ・到着後期間内に商品に汚れや傷が付いてしまった場合返品できません。
  • ・期間内に指定した場所に商品をご発送してくださること。
  • ・商品の回収は原則として当ショップに登録していただいた配送先住所であること。

お支払い方法について

当サイトでのお支払いの方法は、
銀行振込
クレジットカード決済(paypal)
の2種類をご利用いただけます。

銀行振込

銀行振込による前払いにてご注文を承っております。
商品のご注文後に当ショップから「振込先のお知らせ」というメールが送信されますので、記載の口座に商品代金の振込をお願いします。
振込が確認できしだい商品の発送をさせていただきます。

※振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
※振込の際のご名義は、ご注文されたお客様のお名前にてお願いします。
※お支払いの確認がとれない場合には、ご注文を取り消させていただきます。


クレジットカード決済(paypal)

PayPal(ペイパル)によるクレジットカード決済です。
商品のご注文後にpaypalからの支払い専用メールが届きます。
メールの内容にしたがってクレジットカードによる支払いを完了してください。
支払いの確認ができしだい商品の発送をさせていただきます。

ペイパルについて

ペイパルは、世界で2億5000万人以上が利用する「安全」で「かんたん」なオンライン決済サービスです。
ペイパルを通じてクレジットカード、デビットカード、銀行口座での支払いをすることができます。
決済時にお好きな支払い方法に変更できます。
ペイパルに登録したお支払い情報はペイパルが保護。
支払い時にもカード情報や銀行口座情報はお店側に伝わらないので安心です。
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※当ショップでは分割払いを受け付けていません。分割払いを希望の場合は、カード使用料を支払いの際、カード会社の分割払いをご利用ください。
※お支払いの確認がとれない場合には、ご注文を取り消させていただきます。